ENVÍOS, PAGOS Y DEVOLUCIONES - TIENDA DILO BONITO
ENVÍOS: Nosotros contratamos a empresas terceras para que se encargue de todos los envíos a nivel nacional. Por el momento solo manejamos envíos dentro del territorio mexicano. Algunas de las empresas que utilizamos para los envíos son; FedEX, Paquetería Express, 99 min, RedPack entre otras. No nos responsabilizamos en dado caso de accidentes ó errores del consumidor al llenar los datos de envío (Nosotros mandamos tal cuál el cliente redacta la dirección).
TIEMPOS DE ENVÍO:
Nuestro estudio está en CDMX, por lo que el tiempo puede variar depende de la lejanía del destino. Los paquetes para envío se preparan los martes y los jueves, por ejemplo, si compras tú paquete un viernes, lo enviaremos el martes siguiente, éstos días no cuentan en los tiempos de envío de paquetería. Si quisieras recogerlo en el taller, ¡Con gusto! Tenemos habilitada esa opción.
En CDMX: Los tiempos de envío oscilan entre 4 a 6 días hábiles, porfavor, si te urgen antes de ese tiempo ESCRÍBENOS, además, te recomendamos comprar nuestro servicio urgente, de esta manera aseguraremos que te llegue en menos de 3 días hábiles. Por favor tener en cuenta los tiempos a la hora de ordenar. Recibirás un correo de nuestra parte cuando tu paquete salga del taller, con el número de guía, así podrás seguir el trayecto de tu pedido.
República Mexicana: Porfavor, reserva al menos una semana antes de esperar tu pedido, dependemos de las paqueterías y a veces el tiempo puede variar, pero tu paquete estará llegando muy pronto, de la misma forma, ESCRÍBENOS aquí si lo necesitas antes y te podemos dar una solución.
IMPORTANTE: Recuerda que en temporada alta los tiempos de paquetería pueden variar y extenderse un poco más de lo normal, te pedimos tenerlo en cuenta al momento de hacer tu pedido. El costo del envío oscila entre $85 a $130 dependiendo la lejanía (la página te dará la opción)
PRODUCTOS CON RECOLECCIÓN EN EL TALLER: ¡Tenemos esta opción disponible! Podemos entregarte en el taller, te enviaremos un mail cuando tu pedido esté listo y puedes recogerlo en un horario de 10 a 6 pm de lunes a viernes. Estamos en la Colonia Condesa, en la Calle Zamora 165. Al elegir esta opción, quitaremos el costo del envío y no lo verás reflejado en el pago final.
PAGOS: El pago será por la plataforma, aceptamos tarjeta de crédito, débito ó paypal, así como American Express. Podemos ofrecerte pagos en meses sin intereses si realizas tu pago por medio de la plataforma PayPal (aún pagando con tarjeta). Si quisieras pagar en transferencia o depósito, ESCRÍBENOS AQUÍ (en el chat que encontrarás en la parte inferior izquierda) y con gusto podemos enviarte una liga de pago.
DEVOLUCIONES: En Dilo Bonito, queremos que siempre tengas la mejor experiencia comprando con nosotros. Los artículos pueden ser cambiados por otros en caso de llegar dañado, siempre y cuando no estén usados ni en mal estado. Para hacer esto debes contactarnos antes de 15 días efectuada la compra y tienes un plazo de 3 meses para cambiar los artículos. No devolvemos dinero, así que podrás cambiar tus artículos por otros hasta completar el mismo valor o superior. El costo de envíos correrá por parte del comprador. Puedes escribirnos un correo a dilobonito@tallerbonito.com, con el comprobante de pago y fotografías del producto dañado. Adicionalmente necesitaremos tu nombre completo y la razón por la cual se quiere realizar el cambio o en el caso de estar defectuoso o no ser el producto que se había ordenado especificar el caso con fotos adjuntas. Una vez hayamos recibido tu solicitud, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo.
Dilo Bonito sólo asumirá los costos del cambio si el producto enviado no fue el solicitado por el comprador en el momento de la compra ó si el producto no está en sus mejores condiciones.
FAQS
¿Puedo comprar material directamente en el taller? Por ahora vendemos nuestros productos online, nuestro taller no está abierto al público pues es un lugar de trabajo, pero si quisieras visitarnos, con todo gusto! Puedes escribirnos en el chat que encontrarás en la parte inferior izquierda de nuestra página y coordinaremos tu visita.
¡No sé qué comprar! ¿Pueden asesorarme? ¡Pero por supuesto! Estamos para ayudarte con cualquier pregunta que tengas, escríbenos! Con mucho gusto podremos hacerlo, ESCRÍBENOS y te asesoraremos con mucho gusto
ACERCA DE NUESTROS TALLERES BONITOS PRESENCIALES - FAQ
¿Qué medidas ante la situación actual tendremos? Desinfectaremos los lugares antes y después de cada taller, además, nuestros talleres se reducirán de 16 personas a tan sólo 8, para respetar la sana distancia. Te pediremos que uses tu tapa bocas en todo momento, contaremos con gel antibacterial para que puedas usarlo cada vez que lo requieras.
¿Qué talleres son para principiantes? Tenemos 5, BEGINNERS, BRUSH LETTERING, BRUSH MARKER, ACUARELA y SKETCH BOTÁNICO. Seconds y Beyond, son parte de la trilogía que empieza por BEGINNERS, para asistir a Beyond, es importante haber tomado los 2 anteriores.
¿Qué debo llevar? - Toda la info la encontrarás en la sección de cada taller *Para los talleres de principiantes no es necesario llevar nada.
¿Existe una edad mínima? Aún cuando no existe, preferimos que sean a partir de 10-11, pero un requisito importante es que el ó ella lo pida, que vaya porque le emociona ir, así nos aseguramos que podrá mantener atención durante 4 horas seguidas :)
¿El taller es reembolsable? Ninguno de nuestros talleres es reembolsable, antes de pagar, verás un cuestionario, en el que firmas estar consciente de esto. A veces hay percances, entendemos, pero es importante nos avises antes para poder tomar una decisión, el dinero no se reembolsará pero podemos (en su caso) reagendar :)
Compré un kit en la página ¿se descuenta? No podremos descontar material que ya traigas, todos los alumnos reciben materiales nuevos, es parte del costo, y te van a encantar!
*Todos los talleres inlcuyen material de apoyo, y además podrás descargar las guías que uses en el taller en nuestra plataforma
El pago ¿Sólo es por medio de la plataforma? No, podemos aceptar pagos en depósito ó transferencia (Lo podrás encontrar en la sección de cada taller en dónde dice “Me interesa ¿Dónde me inscribo?” Recuerda enviar tu comprobante de pago junto con el taller que deseas tomar a dilobonito@tallerbonito.com
¿Cuentan con estacionamiento? No contamos con estacionamiento, pero encontrarás estacionamientos públicos muy cerca del taller. El lugar es muy céntrico, la estación de metro más cercana (300 mts) es Juanacatlán.
¿Puedo pedir informes/ realizar mi pago directamente en el estudio antes del taller? Nuestro estudio no está habilitado para hacer pagos y nuestro personal no tiene horarios fijos, por lo que te pediremos realizar pago exclusivamente online.
¿Cuáles son las formas de pago? Podemos recibir pagos con tarjeta de débito, crédito, american express y paypal en la plataforma, si quisieras pagar por transferencia ó depósito, con gusto puedes escribirnos (dilobonito@tallerbonito.com) y te mandaremos la inforamción necesaria.
¿Cómo me puedo enterar de las fechas de sus próximos talleres? Puedes inscribirte a nuestro newsletter AQUÍ así te llegarán las fechas antes las fechas, ¡Te esperamos!
Al momento de pagar escogí una fecha que no era por error ¿puedo cambiarla? ¡Con todo gusto! Escríbenos, podremos ayudarte (dependemos de la disponibilidad que tengamos en ése momento en la fecha que nos solicitas)
¿Cada cuánto tienen taller? Todos nuestros talleres tienen una duración de 4 horas. *Acuarela básica dura 2 sesiones de 4 hrs.
¿Hay descuento si tomo más de un taller? ¡Si! Checa nuestros paquetes BUNDLES. Son paquetes de talleres, entre más talleres compres más ahorras, si tienes alguna duda, puedes escribirnos al chat que encontrarás del lado izquierdo inferior en nuestra página
MEDIDAS PREVENTIVAS COVID 19 - TALLERES PRESENCIALES
¿Qué medidas de prevención tendremos? Nuestros talleres serán reducidos, cada alumno dispondrá de una mesa de trabajo, respetando la sana distancia, además, cada lugar tendrá gel, con lugares desinfectados, toma de temperatura y tapetes satirizantes. Te pediremos usar tu tapabocas en todo momento. Nuestros talleres estarán limitados a 6 personas solamente.
*Si por razones ajenas a nosotros (semáforo rojo, ó situación de riesgo mayor) y nos veamos forzados a cambiar la fecha, te lo haremos saber, y guardaremos tu lugar para que más adelante puedas acompañarnos, ten por seguro que serás el/la primera en enterarte para regendar tu taller y puedas acompañarnos bajo otras circunstancias.